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Nickel
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Clair et efficace
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Impeccable, nous sommes ravis, très bon matelas .
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Oreillers de très bonne qualité
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Énormément déçue de la livraison! Le livreur n'est jamais passé chez moi alors que j'ai été informé par SMS de mon absence alors le colis n'a pas pu être livré! Alors que j'étais chez moi toute la journée!
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parfait
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je suis vraiment déçue car le matelas est très très dur. Ce n'est pas ce que j'ai vu ailleurs chez mes amis et m'en excuse mais je ne suis pas très contente. GÉRALDINE ALBERS Historienne de la restauration des oeuvres d'art Expert près la Cour d'Appel de Paris
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Commentaire de eve Matelas le16-01-2018
Bonjour Géraldine, Je suis navré d'apprendre que notre matelas ne vous convient pas, nul besoin de vous en excuser. Il arrive que notre matelas unique ne soit pas adapté à certaine personne, c'est pour cela que nous proposons 100 jours pour l'essayer chez vous. Je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 09.75.18.28.75 ou par mail à l'adresse bonjour@evematelas.fr si vous désirez effectuer un retour ou si vous avez la moindre question. Belle journée à vous.
Je trouve le site plutôt clinquant, très poussé sur la persuasion de vente. Je n'y ai pas trouvé facilement les informations que je cherchais, par exemple comment déballer le matelas à l'arrivée. Il a fallu que j'aille sur youtube pour trouver des vidéos explicatives car je n'avais pas trouvé de lien sur le site. Quant à la lecture des avis des utilisateurs, elle est trop fastidieuse pour nous permettre de réellement regarder les différents avis.
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Commentaire de eve Matelas le16-01-2018
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner cet avis complet sur notre site internet. Il est vrai que nous ne disposons pas encore de page dédiée à la mise en place du matelas, mais nous travaillons actuellement sur ce projet. Concernant la lecture des avis, je suis navré d'apprendre que vous ayez trouvé la lecture fastidieuse. Je me ferais un plaisir de transmettre à nos développeurs pour réfléchir à une solution et ainsi rendre la consultation plus simple et claire. Belle journée à vous
Très facile à utiliser et propre
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Parfait et service client au top
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