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Parfait, depuis 1 mois je dors enfin d'un trait et je n'ai plus de problèmes de dos. Magique.
J'ai apprécié le tchat en direct qui a répondu à toutes mes questions
Très bien à partir du moment ou vous ne devez pas retourner le matelas si il ne vous conviens pas. Pour ma part le transporteur à mis plus de 3 semaines à prendre en charge le retour du matelas le remboursement n'a pu intervenir qu'une fois le matelas retourné. Je me suis se ... Très bien à partir du moment ou vous ne devez pas retourner le matelas si il ne vous conviens pas. Pour ma part le transporteur à mis plus de 3 semaines à prendre en charge le retour du matelas le remboursement n'a pu intervenir qu'une fois le matelas retourné. Je me suis sentis comme pris en otage.

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Commentaire de eve Matelas
le 29-07-2016

Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience avec l'ensemble de nos clients. Effectivement, ce retour a pris beaucoup trop de temps, même s'il s'agit en fait de 2 semaines, et non pas 3, entre votre demande et votre remboursement. Le transporteur n'a pas fait son travail correctement et a été bien trop long à vous contacter malgré nos multiples relances. Même si nous sommes sûrs que vous comprenez aisément pourquoi nous ne pouvons pas rembourser nos clients avant que l'enlèvement ait été effectué, nous comprenons également que vous vous soyez senti coincé dans une telle situation, n'ayant aucun pouvoir pour débloquer la situation. Bien que cela ne change rien à ce que vous avez vécu, soyez assure que nous avons fait le point en interne et avec nos prestataires afin d'éviter qu'une telle situation puisse se reproduire dans le futur. Je vous présente une nouvelles fois nos excuses de la part de toute l'équipe et vous souhaite une excellente journée.

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Très performant
Très ergonomique et simple d'utilisation
site bien fait
Excellent.
Le site est agréable, très bien fait, les vidéos m'ont beaucoup aidée à faire mon choix. J'étais un peu perdue parmi tous les types de matelas existant, confort, fermeté, type de mousse, résilience etc... Finalement, Eve a mis tout cela dans un seul produit et c'est très ... Le site est agréable, très bien fait, les vidéos m'ont beaucoup aidée à faire mon choix. J'étais un peu perdue parmi tous les types de matelas existant, confort, fermeté, type de mousse, résilience etc... Finalement, Eve a mis tout cela dans un seul produit et c'est très bien ainsi.

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Suivi excellent, réponse ultra rapides sur chat entre autre. Salariés sympa, matelas livré hyper vite (2 jours au lieu de 5 annoncé !)
Site très réactif; livraison rapide. Tout est parfait.
TRES BIEN