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  • 4.6/5 (4859 Avis)

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Matelas très confortable. Nous dormons vraiment très bien. Seul bémol, l'odeur forte du matelas depuis la livraison, probablement lié à l'emballage.
Très sympathique
Très bien
Le site et le service client sont très bien. Le seul bémol est la livraison. Sur le site de livraison, aucune indication sur la date de livraison. Coup de bol pour le livreur que je sois à la maison quand il est arrivé.
pratique et amabilité
Site très facile, et le tchat en ligne permet de suite d'avoir les bons renseignements et une aide : mention spéciale à Aurélie !
Matelas parfait, très bon rapport qualité prix
Le produit a l'air bien mais à nouveau des problèmes avec la livraison et votre sous-traitant... Comme pour le matelas précédemment...
Service client réactif ! Je recommande
Efficace dans la navigation, simple et rapide pour passer commande.
Simple d'utilisation
J'ai commandé un matelas . Je l'ai reçu très rapidement. C'est un très beau matelas très épais mais trop ferme pour moi ( c'est très personnel...certains le trouvent trop mou!!) J ai donc demandé un retour qui s'est effectué sans problème. Je trouve cette société très fiable et honnête ...c'est tellement rare qu'il faut le préciser... J'ai commandé un matelas . Je l'ai reçu très rapidement. C'est un très beau matelas très épais mais trop ferme pour moi ( c'est très personnel...certains le trouvent trop mou!!) J ai donc demandé un retour qui s'est effectué sans problème. Je trouve cette société très fiable et honnête ...c'est tellement rare qu'il faut le préciser. Je recommande Eve Matelas

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Couette 4 saisons,mais ereur, on m'envoye le produit pas conforme, une couette de 200/200 et une 240/220 (comme commandé) Donc il faut aller à la poste avec ce mauvais colis incombrant, qui paye le TAXI?!!! Après rectification (aller à la poste, déposer le mavais colis, encore attendre pour le bon), les deux couettes ne peuvent pas se lier... Couette 4 saisons,mais ereur, on m'envoye le produit pas conforme, une couette de 200/200 et une 240/220 (comme commandé) Donc il faut aller à la poste avec ce mauvais colis incombrant, qui paye le TAXI?!!! Après rectification (aller à la poste, déposer le mavais colis, encore attendre pour le bon), les deux couettes ne peuvent pas se lier, il manquent les attaches. Je les demande dépuis 3 semaines. A chaque fois on me dit "pardon, ça sera fait" J'attends toujours. Fastidieux, attente fatiguante, en bref manque de professionalisme. Et qui paye le taxi? (sur le site il y a noté: "on viens chez vous récuperer") .... Il est à noter que j'ai également commandé un matelas, avec une periode d'essay, mais s'il ne me conviens pas, vu le poids et la largeur, comment oserais'je demander de le reprendre? (avec la mauvaise expérience des couettes?) Je dois conclure qu'on m'oblige à le garder. Publicité mensongère en ce qui concerne le "repris, il ne vous coute riens, on viens chez vous le reprendre"

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Commentaire de eve Matelas
le 26-12-2016

Bonjour Ruxandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Je suis navré de constater que vous avez cumulé les problèmes sur votre commande de couette. Comme vous pouvez le voir dans les centaines d'avis clients, il s'agit là d'un souci très exceptionnel qui n'est pas du tout habituel dans le traitement des commandes mais vous avez littéralement joué de malchance comme on dit. En ce qui concerne le retour de la couette, je suis désolé d'apprendre que vous ayez eu autant de complications à vous rendre dans le bureau de poste situé à 650 mètres de chez vous, mais je me dois de souligner qu'il n'est nulle part écrit sur notre site que la couette est enlevée à domicile. En effet, seul le matelas est éligible à un enlèvement à domicile en raison de son poids et de sa taille. Mais comme vous pourrez également le voir dans nos avis clients, nous honorons toutes nos demandes de retour et de remboursement. J'ai d'ores et déjà demandé à notre Service Clients de vous recontacter pour s'assurer que tout était désormais rentré dans l'ordre. Bonne journée
ruxandra h
le 28-12-2016

Merci j'apprécie votre message, ayant surtout retrouve grâce à mes yeux quant à la qualité du matelas !:) il se pourrait que je commande d'autres de vos produits par le futur ( avec des meilleurs commentaires

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Le service et excellent ,à l'écoute et quand il y a un souci les dédommagement et reconnaissance de désagrément sont au rdv .Suite à un retard de livraison j'ai fait remonter le problème et le conseiller m'a immédiatement trouver une solution.
super produit , je recommande Mais la livraison reste un problème car c'est pas une seule livraison mais deux et sans explication , on reste dans le flou ne sachant rien
super service, si on a une question, ils répondent tout de suite par chat.
Simple d'utilisation
Correct
très confortable !!
tres bien