avis site

  • 4.6/5 (4528 Avis)

Avis collectés en conformité avec le décret 2017-1436 du 29 septembre 2017. Pour en savoir plus consultez les Conditions Générales d'Utilisation de notre partenaire, Avis Vérifiés.
Très bon site, livraison très rapide
pratique
Bonjour , je suis Mr Fernandez, si vous questionnez votre service suivi clients , ils me connaissent très bien , je suis obligé de ne mettre pas plus que 2 étoiles , les deux étoiles étant uniquement pour Alexandre du service suivi colis qui aura fait ce qu’il peut pour es ... Bonjour , je suis Mr Fernandez, si vous questionnez votre service suivi clients , ils me connaissent très bien , je suis obligé de ne mettre pas plus que 2 étoiles , les deux étoiles étant uniquement pour Alexandre du service suivi colis qui aura fait ce qu’il peut pour essayer d’arranger les problèmes. Les problèmes sur une commande à 2000€ : - colis livré en retard (sommier) avec un seul livreur qui a littéralement jeté le sommier dans la pièce ( prévu 2 livreurs pour ne pas abîmer l’ensemble très lourd) - à la livraison , sur 3 colis seulement 2 correspondaient à ma commande ( il manquait les lattes du sommier et un matelas 1 place à été livré par erreur) - livreur injoignable pour m’expliquer comment je vais récupérer mes lattes de mon sommier . - livraison 3 jours plus tard des lattes mais en vrac et cassé - de nouveau livreur ( responsable du livreur car le chauffeur livreur lui toujours aussi incompétent et irrespectueux) est resté injoignable et ne m’a jamais appelé pour m’en donner des nouvelles - aujourd’hui j’ai réussi à monter mon lit avec les éléments cassés tant bien que mal pour profiter de mon matelas . - je dois recevoir d’ici demain ( je ne sais pas comment va se finir tout ça donc je ne m’attends à plus rien de positif venant de votre livreur) un sommier complet pour échanger avec mon ensemble cassé et bricolé. Après tout ça j’espère que je vais réussir après plus de 2 mois de mésaventures avoir enfin mon ensemble , je donne régulièrement à Alexandre de votre service des nouvelles de la livraison . Vous pouvez prendre contact avec Alexandre et lui pourra vous raconter la suite , car j’ai été très gentil dans mon explication ci-dessus ! J’ai fait part à Alexandre , une fois que tout sera fini, le geste commercial que j’attends de votre part ! 20% de la commande en bon d’achats chez vous . Je pense que c’est une offre très correctes vu les désagréments que j’ai dû engendrer de mon côté . Je n’ai pas voulu tout vous renvoyer pour ne pas à avoir à tout recommander chez un de vos concurrents ( Emma / Teddy Bear ....) qui auraient été heureux de recevoir une commande de 2000€. Bref je finirai en remerciant Alexandre de sa patience et de son suivi et je vois tiens vous « Ève matelas » responsable de vos partenaires ( livreurs) donc seul responsable de tout ça . Cordialement, Mr Fernandez PS : je pense pas que mon avis sera publié ni même traité mais bon , il aura eu le mérite d’être écrit sincèrement.

Lire plus

Le produit n'était pas en stock. On m'en a proposé un autre plus cher au même prix mais qui ne se faisait plus non plus, finalement. Au final, ma commande a été remboursée. Gros cafouillage logistique, donc, mais service commercial super aimable et qui suit ce qui se passe ... Le produit n'était pas en stock. On m'en a proposé un autre plus cher au même prix mais qui ne se faisait plus non plus, finalement. Au final, ma commande a été remboursée. Gros cafouillage logistique, donc, mais service commercial super aimable et qui suit ce qui se passe de près.

Lire plus

Excellent service
Site très facile de navigation
Livraison parfaite matelas parfait
conforme à nos attentes
Arrive en 3 jours ! Avec appel pour confirmé le moment d’arrivee!
Site très agréable ! Beaucoup d'informations pour aider à faire son choix.
Très satisfait de mon achat, matelas eve + oreillers. Ayant toujours dormi sur des matelas à ressorts, j'attend de voir cet été si le matelas mousse n'est pas trop chaud. Sinon c'est top, très agréable et très bon maintien (nous sommes 2 relativement corpulents), matelas p ... Très satisfait de mon achat, matelas eve + oreillers. Ayant toujours dormi sur des matelas à ressorts, j'attend de voir cet été si le matelas mousse n'est pas trop chaud. Sinon c'est top, très agréable et très bon maintien (nous sommes 2 relativement corpulents), matelas pas mou du tout. Le SAV est au top également, un petit clin d'oeil à Vincent qui a répondu à toutes nos questions très rapidement. Je recommande !

Lire plus

Prise de commande sans problème et livraison ultra rapide. Petite remarque toutefois : il a fallu que je réclame la facture car elle n'a pas été adressée aussitôt, ni par mail ni avec la livraison. Peut-être que son envoi était prévu quoi que je fasse ? mais je peux en d ... Prise de commande sans problème et livraison ultra rapide. Petite remarque toutefois : il a fallu que je réclame la facture car elle n'a pas été adressée aussitôt, ni par mail ni avec la livraison. Peut-être que son envoi était prévu quoi que je fasse ? mais je peux en douter.

Lire plus

Commentaire de eve Matelas
le 07-05-2019

Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Effectivement, hors demande spécifique de la part du client, nous n'envoyons pas de factures puisque toutes les mentions nécessaires figurent sur l'e-mail de confirmation de commande. Belle soirée à vous
Christophe C
le 07-05-2019

Bonsoir, Disposer d'une facture est pourtant le seul moyen pour le client de l'application de la garantie si nécessaire. Je pensais d'ailleurs que la facture était obligatoire dans plusieurs situations, parmi lesquelles figure la vente à distance, à savoir les échanges intracommunautaires pour lesquels l'acquéreur est un particulier (notamment vente par correspondance).
Commentaire de eve Matelas
le 08-05-2019

Bonjour Christophe, ça n'est pas le seul moyen. Avec votre confirmation de commande, vous avez les informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans nos systèmes. Et, sur le 2e point, nous ne sommes pas ici dans des échanges intracommunautaires puisque vous achetez en France auprès d'une société française. C'est la raison pour laquelle les mentions portées sur la confirmation de commande sont suffisantes. Bonne journée.

lire la réponse
première livraison prévue non effectuée
parfait
Site clair et pratique
Pb de livraison fausse joie
RAS bien présenté et dans l'air du temps !
Concis et accessible
des produits de grande qualité, un vrai service client à l'écoute et joignable qui a su répondre positivement à ma demande. Je ne peux que recommander chaudement Eve Matelas.
livraison dans les delais