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  • 4.6/5 (4574 Avis)

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Transporteur qui appelle la veille du rdv pour dire que le matelas n'est plus en stock. Second rdv, 21h47 et toujours personne. Très décevant.
Site très sérieux, produits de bonne qualité et reçus rapidement, service client à l'écoute. Dommage que la société de livraison DPD ne respecte jamais les horaires de livraison, difficile de s'organiser. Je recommande fortement ce site.
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Site clair et concis
Personnel très compétent et arrangeant pour régler un problème de stock
Informations de livraison pas très claires quand on attend plusieurs livraisons
matelas livré compte pas encore débité . Hyper rapide excellent.
Commande facile, livraison rapide.
Bien
Matelas commandé le jeudi 2 mai 2019 à 17H30, reçu le samedi 4 mai à midi. Assez incroyable! 6 heures de repos pour gonflage, puis installation en 5 minutes à la place du vieux. Dès la première nuit, les maux de dos du réveil étaient atténués. 18 jours plus tard, toujo ... Matelas commandé le jeudi 2 mai 2019 à 17H30, reçu le samedi 4 mai à midi. Assez incroyable! 6 heures de repos pour gonflage, puis installation en 5 minutes à la place du vieux. Dès la première nuit, les maux de dos du réveil étaient atténués. 18 jours plus tard, toujours aucun souci, ma mère (87 ans) a gagné une heure de sommeil par nuit et ne se plaint plus du dos le matin. Je recommande fortement.

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Les oreillers sont au top
Le site est parfait. Tout y est clair, avec toutes les informations nécessaires pour un achat optimisé. Le sav avec qui j’ai eu à faire ne l’est pas moins (parfait) A commander et recommander absolument
Le site est très bien clair et efficace
Remises faciles à trouver c'est agréable.
bon produit, livraison rapide
trés bien
Contrairement à la promesse annoncée sur le site web pour une livraison par deux hommes au créneau choisi lors de la commande, j’ai été livré 15 jours plus tard, après 3 relances de ma part, par une personne que j’ai dû aider pour porter les colis, arrivée 15 minutes ... Contrairement à la promesse annoncée sur le site web pour une livraison par deux hommes au créneau choisi lors de la commande, j’ai été livré 15 jours plus tard, après 3 relances de ma part, par une personne que j’ai dû aider pour porter les colis, arrivée 15 minutes avant le créneau fixé ! J'étais amené, moi le client, à coordonner l’équipe support EVE avec les livreurs. Franchement, l’expérience client est détestable pour l’achat d’un lit à 1050€! En revanche, on m’a promis un geste commercial suite à cette galère... Le montage prend environ 3h pour une seule personne. En ce qui concerne la qualité du sommier box, c’est encore tôt pour faire le bilan. A première vue, ça a l’air robuste.

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Commentaire de eve Matelas
le 13-06-2019

Bonjour Antonio, je fais suite à vos problèmes de livraison sur votre sommier. Je suis navré que cela se soit passé ainsi et croyez bien que votre commentaire a été remonté directement au directeur des Opérations afin que le nécessaire soit fait avec le transporteur qui aurait bien dû assurer une livraison à 2 personnes. Je vois que le Service Clients vous a bien évidemment remboursé les frais de livraison et vous a offert 2 oreillers pour nous faire pardonner. J'espère que vous profitez bien désormais de votre lit ! En ce qui concerne le temps de montage, je suis un peu plus surpris car j'ai moi-même monté ce modèle à plusieurs reprises et cela ne m'a jamais pris plus de 40 mn. Avez-vous rencontré un problème à une étape particulière ? Cela nous permettra peut-être de mettre à jour nos instructions si quelque chose n'était pas clair. Merci et bonne journée

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Site fluide lorsque l on connaît l article que l on souhaite acheter
livraison impeccable, délai et horaire respectés avec un livreur sympa. interlocuteur du service client dont on entend le sourire, ça fait plaisir ; réponses rapides claires, bref efficace ++ malheureusement le matelas est trop ferme pour mon pti dos donc je le renvoie mais s ... livraison impeccable, délai et horaire respectés avec un livreur sympa. interlocuteur du service client dont on entend le sourire, ça fait plaisir ; réponses rapides claires, bref efficace ++ malheureusement le matelas est trop ferme pour mon pti dos donc je le renvoie mais sinon expérience parfaite de ce site marchand. je recommande.

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Difficile de commander un matelas par Internet sans l'essayer. Après analyse des divers comparatifs, le retour après 100 jours d'essai me fait lancer la commande. La livraison en 4 jours annoncée sur le site se transforme en 11 jours... Puis en 6 jours.